FAQ - Foire Aux Questions

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés en moyenne. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay pour les paiements rapides et sécurisés.

3. Comment puis-je retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez nous retourner votre article dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Contactez notre équipe à retours@warmleggs.com pour recevoir les instructions de retour.

4. Les collants polaires sont-ils adaptés à toutes les tailles ?
Oui, nos collants polaires sont conçus avec une matière extensible qui s'adapte à toutes les morphologies, du S au XL. Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit pour plus d’informations.

5. Vos collants sont-ils vraiment chauds pour l’hiver ?
Absolument ! Nos collants polaires sont doublés d’une matière thermique ultra-douce qui vous garde au chaud même par températures basses, tout en restant confortables et élégants.

6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 0,00€ pour toute commande. La livraison est offerte.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation. Pour toute demande, contactez-nous rapidement à support@warmleggs.com.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

9. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :

• Par email : support@warmleggs.com
• Via notre chat en ligne disponible sur le site
• Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

10. Proposez-vous des offres ou promotions ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des offres spéciales et promotions. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux.